2015年11月15日星期日

抛弃京东

今年在对京东可怕的售后忍无可忍之后,清除了我在京东的所有信息,再也不用了。

上半年在京东买了个超声波清洗机,快递送货的时候我不在家,说他先签收了,要不影响他的工作考评,之后再送。后来几次他都拖延送货,我说要投诉他,他就再不接我电话了,而系统里面显示我已经收货。京东的流程太恐怖了,快递可以自己帮客户在系统里面签收,淘宝都不行的啊。

后来在线联系京东客服,拖好几天没实质性进展;又找第三方商家,他们竟然处理很快,说再给我寄一个。后来总算是解决了,不过我对京东也彻底失望了。

以前在京东给老家买了一个液晶显示器,结果那个显示器上有很明显的坏点,其实我在买之前就有顾虑,担心京东给残次品,结果果然如此。不过也懒得换了,太麻烦了。我去年买了个iPad,上面有3个坏点,要退货的时候,京东要我自己出具检测报告,我只好去苹果直营店开了一个检测报告,当时苹果店的员工还说京东竟然这样了,以前都不需要的。

相比之下,亚马逊的售后服务真的是太棒了。前几天我在亚马逊上买了一个USB和以太网线的转接卡,为了凑单就又买了一个瑞士军刀。拿到手后发现网卡在Mac下不能用,而那个瑞士军刀,说明上是9种功能,实际只有3个刀片。我很快申请了退款。第二天快递来取件,看也没看就拿走了,然后过了两天就退款到我信用卡了。我记得当时订单上写了7天无理由退货。这样有保障的售后还是比京东让人放心多了,至少不用费时费力让人窝火得找售后。

2 条评论:

Peter Pan 说...

淘宝天猫不放心,亚马逊货太少,今天买一个东西还是上京东了。。。

Blogger 说...

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